Kalite

Kalite Anlayışının Getirdiği Sorumluluklar

Günümüzde kusurlu üretim, üreticiler için çok büyük sıkıntılar doğurmaktadır.

Kusurlu üretimden dolayı bir kuruluşun uğrayacağı zararlar şunlardır:
1. Genel Giderler
a) Garanti giderleri
b) Piyasa kaybı
c) Alıcının güvenini tekrar kazanmak için yapılan masraflar
2. Hukuksal giderler
a) Tazminatlar
b) Mahkeme, avukat vb. masraflar

Firmanın en büyük kaybı, ürününün adının kalitesize çıkmasıdır. Bu, hem piyasa kaybı oluşturması, hem de alıcının güvenini yeniden kazanmak için yapılması gerekenler nedeniyle önemli gider kaynaklarıdır. Kalitesiz üretim, hem satıcıya hem de alıcıya risk ve maliyet getirir. Risk, hatalı ürün veya hizmetlerin sonucunda ortaya çıkabilecek etkenlerdir. Maliyet ise, alıcıya hatalı ürün veya hizmet sunmanın ölçülebilir sonuçlarıdır. Kusurlu ürünün firma için getirdiği riskler şunlardır:
– Satışların azalması,
– İtibar (Prestij) kaybı,
– Kaynakların israfı ve verimin azalması,
– Çalışanların güdülemelerini (motivasyonlarını) kaybetmesi,
– Maddi ve manevi tazminatlar,
– İşsizlik problemi
Kusurlu ürünün alıcı (müşteri) için getirdiği riskler şunlardır:
– İnsan sağlığı ve güvenliği
– Ürün ve hizmetlerde tatminsizlik,
– Güvensizlik.
Kusurlu ürünün firma için getirdiği maliyetler şunlardır:
– Tatmin edici olmayan ürün
– Kısmen veya yeniden işleme
– Tamirat
– Değiştirme
– Üretim kaybı
Kusurlu ürünün alıcı için getirdiği maliyetler şunlardır:
– Alım maliyeti
– İşletme maliyeti
– Tamirat
– Bakım
– Zaman kaybı
– Elden çıkarma maliyeti

Kategoriler
Kalite

Cevapla

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.